5月21日至5月25日，杭州市第十四届人民代表大会第五次会议和中国人民政治协商会议第十二届杭州市委员会第四次会议分别在浙江省人民大会堂举行（以下简称“两会”），市商旅运河集团旗下黄龙饭店、新侨饭店、安保集团等三家系统企业，从会务服务、酒店接待、安全保障等各个环节全力做好支撑，以高度的政治责任感和精益求精的服务态度，圆满完成“两会”服务保障工作。

01黄龙饭店

黄龙酒管集团旗下黄龙饭店从宾客抵达、会议安排，到餐饮出品、安全出行，每一个环节都凝聚着“黄龙服务”的专业与用心。迎宾人员以自然亲切的礼仪与高效得体的引导，为宾客开启顺畅而温馨的会议行程；为满足港澳台侨等代表的饮食需求，饭店融入 “浙粤菜” 精髓，兼顾多元口味与营养均衡；服务团队每日现场值守、动态调整，全面提升用餐体验；会务保障方面，各部门分工明确、配合紧密，确保各项议程与接待流程紧密衔接；前厅部共计开展了5轮、覆盖170间客房的物料配送工作，共计递送物料4784份，赢得有关部门一致肯定。

02新侨饭店

黄龙酒管集团旗下新侨饭店以塘栖枇杷和金华两头乌为食材，制作的枇杷东坡肉味美脂香；荷·下午茶、王元兴糕点与清补凉的巧妙搭配，应时而食；妈妈的味道系列美食、双城记、建德豆腐包、富阳馄饨、萧山萝卜干、九品睡莲茶、黑松露亚麻籽饼干......还有伴随着新侨7年之久的水珍阿姨手工粽借端午佳节前夕奉上，让传统风味与季节灵感碰撞出新的舌尖上的享受。楼层Butler小组精心为代表们准备了时令佳果、文创巧思。一份带着露水气息的睡莲，一只藏着端午香味的新侨香囊，留存会议之外的温暖记忆，收获近60封表扬信。

03安保集团

安保集团组建“两会”安保工作组，提前召集相关部门负责人，织严织密立体化防控网络。各安保小组根据安保方案，结合会议现场和各驻地实际情况，将具体安保任务逐一分解落实，切实做到定岗、定位、定人、定责，确保各项安保工作有序高效推进。全体参战人员严格实施人、车、物全要素、全天候的24小时安检，完成2个现场安保指挥部的搭建和实时保障。工作期间，共查检人员5.7万余人次，查检包物2.7万余件，查收禁限物品53件，查检车辆1517辆，确保进场人员、各类物品进出安全有序。