五一佳节临近

市城投集团提前谋划、全面部署

全力以赴让市民游客

度过美好假期

护平安，交通出行保畅通

公交“越站”优线路。“五一”假期，市公交集团将进一步优化景区线路，对 4、7、87、194、1314 路在部分时段推出“越站”服务，车辆仅停靠客流集中站点，避开景区外围“堵点”，借助公交专用道及城市快速路，提升运营效率，减少乘客等候时间，以市民游客在西湖景区的公共出行体验。

东站服务保畅行。为应对杭州火车东站“五一”假期客流高峰，保障游客出行便利安全，市安居集团钱城服务火车东站项目服务处加派人力保障、强化巡逻防控、开展安全排查、耐心指引答疑，用优质高效的服务，努力确保杭州火车东站秩序安全、游客出行畅通有序。

道路美化进行时。市路桥集团重点加强各项清洁工作，包括巡回普扫、中央绿化带清洁、垃圾清运等，以及西湖景区、大关路、上塘路等周边区域的清洁。通过多种车辆作业、错峰作业及增加作业频次等方式，做好清洁与除絮工作，为市民游客提供良好的出行环境。

稳供应，多措并举保民生

稳供水保排水。市水务集团各制水厂提前全面检查生产设备，加大供水管线及设施巡查力度，确保设备良好运行；专人拉网式走访服务范围内重点区域，“点对点”落实供水保障措施，满足节日用水需求；全面加强排水管网预防性疏通，加强污水泵站设施巡检，结合天气适时调节水位，确保最优运行状态。

假期期间共安排值班值守人员2724，备勤应急抢修力量146支队伍共计944人；其中江北主城区安排值班值守人员1720人，备勤应急抢修力量113支队伍共计667人。

燃气供应方面。市燃气集团聚焦日常运营生产、服务发展、消防电气管理、防汛等重点环节，对所属场、站、点开展节前安全大检查；加强对各大施工点、监护工地的联络，落实安全文明施工管理，户内外抢修严格按照“330”标准出警处置；提前统筹安排节日期间的割接作业、正常施工计划，加强作业现场指挥管理。

生活垃圾清运。市环境集团重点加强景区周边的清运保障力量，严格执行“四承诺六规范”分类清运，规范服务标准不下降；合理安排应急力量，每日进行定人定点专项巡查，及时处置突发情况，确保假期运营有序，各项作业质量不下降。

有温度，服务靠前暖人心

市民服务。杭燃优家客户中心天目山路旗舰店全年“不打烊”，网上19服务厅业务办理2小时内积极响应；杭停股份提供400客服热线24小时业务咨询等线上服务，在高流量、高周转率的地区增加收费服务人员，确保五一高峰期间停车服务平稳高效。

公租房服务。各中心依托网格化管理体系，聚焦“一老一小”等重点服务群体，各中心围绕合同续签、租金收缴、政策解答等开展便民服务“送上门”；扎实开展防汛隐患排查工作，集中排查小区内涝点、地下车库等区域，积极配齐防汛物资，确保关键时刻“拿得出、调得快、用得上”。

保障性租赁住房服务。各保障性租赁住房门店陆续组织开展安全生产专项检查，认真检查项目公共区域、空置房源等安全生产重点场所的重点部位、重点环节，严防各类事故发生。同时，各门店提前部署安排，严格落实假期值班值守制度，确保群众可以“找得到人、办得成事”。

固经营，精细管理筑安全

城投资产集团走入火车东站东西广场、西迪港、邻居中心等项目一线开展安全宣传，向管辖底商发放安全生产手册、自然灾害和防灾减灾宣传资料等，做到全方位安全管控。

城投资本集团根据承租单位及商户业态，针对节假日公司、商铺人员陆续离岗情况，制定节前安全检查计划，并开展急救救援知识培训、防洪防汛模拟演练，同时重点检验安全生产主体责任落实情况。

各在建项目全面开展安全检查，重点针对消防安全、临边围护等方面开展隐患排查和自查自纠；积极开展生态环境问题大起底大排查大整治工作，加强施工现场材料堆放管理；按照预案落实值班值守制度和应急救援队伍建设，全力做好应急准备工作。