6月6日下午，市民赵先生神情焦急地跑进西湖风景名胜区政务服务中心求助。原来他的孩子明天要参加高考，但不慎将身份证、市民卡等证件跟钱包一起遗失了。没有证件，这就意味着参加不了高考，全家也因此焦急万分。

市民卡窗口工作人员沈洁得知赵先生的诉求后，加急为其补办了孩子的市民卡，不到10分钟，一张崭新的市民卡便送到了他的手中。“我今天是来对地方了，你们办事效率真高，这么快就帮我补好了卡！要是我小孩顺利考上了心目中的大学，也有你们的功劳啊！太感谢了!”赵先生连声感谢道。

一站式的高效服务让赵先生倍感暖心，这是每一个市民卡人都会做的“小事”，但对办事群众而言，却是感动心头的“大事”。“创造便捷，感知幸福”，这是市民卡人的为民初心，更是市民卡人接续奋斗的强大动力。