在“智能时代”，手机办事越来越方便，海量的数字资讯让人们足不出户即能了解天下大事，也能缴费、预约和办理各项事务。然而，有这样一群特殊用户，他们无法正常浏览手机界面，也无法顺畅享受手机服务的便捷。为填补这一“数字鸿沟”，杭州城市大脑App于近日迭代升级，特别建立了“无障碍服务专区”。

该版本下，新的城市大脑App从注册登录到办事浏览均已支持屏幕阅读功能，方便了视障人士如普通用户一样“阅办”各类服务事项。依托手机系统自带的TalkBack（安卓手机用户）、VoiceOver（iOS手机用户）功能，城市大脑App中的每一个元素都可以被转换成语音读出来，并通过各类手势执行“确认”“访问下一项”“返回”等命令。通过走访了解，“无障碍服务专区”为视障用户首批升级了低保信息查询、医保缴费信息查询等与生活密切相关的高频需求，顺畅支持读屏、手势盲操功能。接下来，城市大脑App将在专区内陆续接入更多符合无障碍化标准的服务。

无障碍服务建设并非一日之功。杭州城市大脑App将继续围绕特定人群的使用需求，在业务办理中通过增加语音提示、语音读屏等不同形态的信息输出和展示方式，对App进行适配改造，让无障碍服务更加亲民、便民。