根据市委市政府决策部署，市金融投资集团按照“政府部门牵头、集团建设运营”的原则，积极参与智慧城市、城市大脑建设，先后组建市民卡公司、惠民征信、金投互联、金投健康、杭州征信等专业子公司，打造智能卡、“智慧医疗”“舒心就医”“智慧医保”“杭州办事服务”“钱江分”“杭州e融”“金投云”等多个平台，构建了包括移动端APP、实体营业厅、96225热线、自助终端等在内的“线上+线下”服务体系，为推进民生社会发展、奋力展现“重要窗口”的“头雁风采”贡献了金投力量。

一、智能卡平台

近年来，杭州市民卡公司借力数字化发展，建成“一库一卡一网”体系，打造了用户、账户、支付、信用、数据“五统一”的智能卡平台，为杭城百姓提供社会保障、公共交通、公共服务、消费支付、信息服务、金融服务等一站式综合生活服务。实现社会保障领域电子社保卡和电子健康卡两码融合、一网通办，医保账户亲属共济；公共交通领域实现了一卡通城、一码通城，扫码乘车、扫码租车，并达成与全国近300个城市互联互通，日均服务超220万人次；公共服务领域推出健康码、人才码、一件事、第二课堂等多个应用；城市生活领域推出生活缴费、亲子频道、房产频道等多项功能，提供海量生活资讯、金融信息；疫情期间上线企业复工申报平台、电子健康证，实现刷卡验码助力复工复学。至2020年10月末，市民卡公司已累计发行市民卡实体卡1300余万张、其他系列实体卡1900余万张，累计发行医疗健康、公共交通、文化旅游、人才卡等领域的单一用途电子卡（码）3550余万张，实现了全市域覆盖、全人群发放、全年龄段应用。

二、咨询服务平台

2017年，杭州市民卡有限公司组建萧山、余杭、富阳、临安、桐庐、淳安、建德等7家区县市民卡公司，完成四区、三县（市）公司化整合，建成覆盖杭州14个区县（市）的窗口服务、自助服务、热线服务、移动端服务等“四端一体”服务网络，实现大杭州服务载体、服务区域和服务人群的全覆盖。

窗口服务，拥有自营网点29个，日均接待7000人次，拥有银行、公交等合作网点1110个；自助服务，在服务网点、地铁站、公交站、公共自行车亭等布设自助终端6866台；96225热线服务，拥有坐席31个，7*24小时服务不打烊，日均服务4000人次，峰值服务超5000人次；移动端服务，以市民卡APP为核心开展线上运营服务，基础服务100%线上化，提供多个公共服务场景的“卡码融合”服务和本地生活O2O服务，拥有互联网用户737万，月活用户超100万，日活峰值超22万。

三、“智慧医疗”“舒心就医”平台

2013年，在市卫健委（时为市卫计委）具体指导下，金投健康（时为“市民卡公司”下设部门）启动建设“杭州市智慧医疗系统”，相继实现诊间结算、预约挂号、医养护一体化、电子健康卡、电子社保卡、智慧药房、刷脸就医、家庭医生、互联网诊疗等功能。截至当前，“智慧医疗”服务省、市、区三级医疗机构412家（包括14家省级医院、13家市级医院、55家社区医院、330家区县医院及其他机构），投放自助机等各类终端1870台，日均结算9.7万笔，累计服务人次1.80亿，实现杭州市域公立医院全覆盖。

2016年10月，金投健康以数据为基础，以信用为保障，推出先诊疗后付费“医信付”，入选2016年杭州市精神文明建设十件大事、 2017年杭州市政府为民办实事项目。2019年6月，“医信付”升级为“舒心就医”平台，实现看病就医最多付一次功能。截至目前，“舒心就医”服务市、区（县）医疗机构272家，开通用户159万，日均服务6.5万次，累计服务人次2248万。

四、“杭州办事服务”平台

2018年2月，市审管办牵头，金投互联启动建设“杭州办事服务”平台，打造“大中台、多前台”的业务架构，个人办事服务业务中台对接人社、交通、公安、医保、城管等35个部门系统，实现个人办事服务应用，并将事项输出到“杭州办事服务”APP、微信小程序、支付宝小程序、学习强国、浙里办等多个前台及渠道，在政务服务和公共服务领域，为市民提供多端同源的查询、办理、预约、咨询、支付、认证、通知、评价等一站式服务。至2020年10月末，实现345个事项“移动办”、276个事项“预约办”，互联网用户规模252万，累计办件1332万，累计服务人次8254万。

此外，金投互联还牵头建设“金投云”基础设施平台。发展至今，金投云已完成三期建设，包含130TB存储总量，560台云服务器，骨干网络带宽最大达到40Gbps，为71套业务系统上云提供高可靠、高质量的技术服务，并配备7*24小时专业技术团队，实现99.95%的集中保障能力。

五、“智慧医保”平台

2019年8月，市医保局牵头，金投健康启动建设“智慧医保”平台，当前已实现大数据分析、医保移动结算、刷脸就医和实名制就诊等多项功能，上线医保驾驶舱，实现业务实时监测，累计上线监控点2030个。通过大数据分析，对1039万参保人员进行了骗保风险评估，共筛选出383名高风险人员和128家高风险定点医药机构，并通过各种手段进行警告处理。预计到2020年底，将初步建成“智慧医保”平台，持续升级分析模型、完善各项功能，更好服务医保基金监管。

六、“钱江分”平台

2018年11月，市发改委牵头，惠民征信启动建设杭州城市个人诚信分“钱江分”，通过采集政务、经济、司法、生活、公益等各领域城市信用变量特征，以科学的统计综合评价模型计算得出用户的信用分，助力信用杭州建设。截至2020年10月末，平台上线舒心就医、便捷泊车、校园健身免审核、公租房押金减半、宁波天一分互认互通等28项“信易+”应用场景，开通用户288.94万，累计查询使用人次2938.14万。与南京、武汉、苏州等多个城市建立个人守信联合激励城市合作机制，参与浙江省“个人信用码”试点，实现与衢州信用场景互通以及与厦门“白鹭分”信用分互认。

七、“杭州e融”平台

2019年5月，为破解小微企业融资难、融资贵的难题，由市金融办牵头，杭州征信启动建设“杭州e融”金融综合服务平台，对接政府部门、公共事业单位等30个部门数据，通过整合银企融资供需信息、政务数据信息、商业数据信息，为银企提供融资撮合功能，搭建起市场主体信用体系和金融服务产品超市，帮助民营企业、小微企业拓宽融资渠道，营造良好营商环境。截至目前，平台注册企业55619家，入驻金融机构77家，上线金融产品290个，累计撮合融资16106笔，总授信金额472.7亿元，在服务中小微企业融资方面，交出了一份可圈可点的答卷。