2019年是中华人民共和国成立70周年，是改革开放41周年。70年经济发展经历风雨，41年改革成就波澜壮阔。浙江省作为改革开放的先行之地和民营经济的重要发源地，不断壮大的龙头企业与活力充沛的民营在这片沃土上百花齐放。
近年来，为深入贯彻习近平总书记关于深化金融供给侧结构性改革、增强金融服务实体经济能力的重要讲话精神，以及省委省政府“三服务”活动要求，进一步缓解企业融资难、融资贵的问题，持续提升金融机构服务质效，提升企业获得感，杭州银行践行普惠金融理念，始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，加大对民营企业、科技文创、小微客户服务支持力度。并先后斩获“年度十佳城市商业银行奖”、“小企业金融服务先进单位”、“金融服务民营及中小企业优秀案例”、“民营经济金融服务大奖”等荣誉。
战略篇
杭州银行从强化组织保障出发，积极作为：
一是加强机制建设。总行层面分别成立了“加强民营企业金融服务工作领导小组”和“深化小微金融服务领导小组”，负责对民营企业金融服务规划、目标、各项政策进行审定、决策和督促执行，由董事长和总行行长任双组长。
二是加强策略引导。杭州银行自2018年以来已先后出台了《关于进一步支持民营经济发展的指导意见》、《杭州银行关于加强民营企业金融服务的若干意见》、《2019年度民营企业服务目标及推进计划》等一系列政策文件。开展行业研究，细分民营客群，针对龙头类、科技类、文创类、制造业、绿色信贷类等客群分别出台专门业务营销指引。
三是加强责任落实。形成层层落实的压力传导机制，总分联动、前中后台协同，落实民营企业服务责任。建立定期汇报制度，对民营企业服务推进情况作为全行经营分析会的重要内容。
四是加强内部协调。总行层面召集多部门第一时间组织召开协调会，统筹园区现场宣讲活动安排，结合民营企业特点梳理主要信贷产品手册，明确服务“四要素”（办理时限、环节、流程、材料），落实“企业融资情况调研”。
五是加强时效管理。杭州银行针对云抵贷等产品制定了“1天内回复”、“1天内看房”、“1天内签约”、“1天内进抵”、“1天内放款”的“五个一”作业时效要求，切实提升客户体验，解决小微客户贷款申请手续烦、时间长等痛点。
活动篇
杭州银行在2018年即在全行范围内组织开展“耕园行动”，走进基层走进园区走进企业，致力于为中小企业提供优质的金融服务。
8月，为深化与园区的合作、促进园区实体经济发展，杭州银行西城支行在西溪首座举办了银企对接会，并与园区管委会举行党建共建签约仪式。杭州银行向参会企业传达中央地方关于支持民营经济，解决融资难、融资贵、融资慢出台的相关政策。随后杭州银行老师就与会企业特点，着重介绍财资金引擎以及科创板服务举措，得到了与会企业的热烈反响。
9月，杭州银行江城支行牵头在东溪德必易园组织开展了“三服务”入园宣讲活动，向园区企业传达中央及浙江省政府出台的一系列金融服务民营企业、小微企业的政策；结合当前各类不良贷款案例分析，向企业提示在经营扩张、融资管理、内部财务、对外投资与担保等方面存在的行为隐患及风险点，提出防范措施；结合该园区入驻企业特点，向企业详细介绍银行产品服务；引导企业代表参与省银行业协会“企业融资情况”调研问卷。活动中还穿插了金融知识小提问、歌唱祖国等环节，现场反应热烈，获得了园区企业代表的一致好评。
接下来，杭州银行将继续通过“耕园行动”加强银企合作桥梁的搭建，让企业融资渠道更畅通、融资产品更丰富，资金需求满足更及时。同时，发掘更多精准化和多元化的金融服务，更好地促进金融+产业的深度融合，努力推动园区及企业的发展在经济新常态下释放新的活力。